Sosyal Medya Yönetimi

Radyo, TV, Dergi gibi medya kanallarına bağımlı kalmayın. Kendi medyanızı oluşturun müşterilerinizden uzak kalmayın

Müşterilerinize ne söyleyeceğinizi biliyor musunuz? Nasıl söyleyeceğinizi? Peki hedef kitlenizi tanıyor musunuz? Yoksa siz onlarla sanal ortamda hiç karşılaşmadınız mı?

Eskiye dair yıkılmadık parametre kalmadı neredeyse. Müşterilerinizle iletişim kurmanın zor olduğu zamanlar geride kaldı. Dolaylı olarak geliştirdiğiniz ilişkiler ancak bir gazeteyi takip eden müşterilerinizle kurulabiliyordu. Yani bir gazeteyi o gün alan ve sizin hedef kitlenizdeki insanlara dediğinizi duyurabiliyordunuz. Tabii o kişiler ilgili sayfaya bakarlarsa. Ancak, şimdi hedef kitleniz arasındaki insanlara söyleyeceğinizi doğrudan söylüyorsunuz. Arada bir aracı olmadan.

Gerçek kimliklerle sanal ortamda yürütülen samimi ilişkilerin hem sizi hem müşterilerinizi memnun edeceği açık.

Öyleyse uzak durmayın: "Gözden uzak olan gönülden de ırak olur".

Herkes her ortamda sizinle karşılaşsın. Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Pinterest gibi her ortamda olmallı, gerekirse reklamlarla ve müşteri yorumlaraına hızlı ve olumlu verilen cevaplarla gözleri üstünüze çekmelisiniz.

Kurumsal olarak konumlandığınız yer, ilişki düzeyi ve kimliğinize uygun bir projelendirme ile sosyal ağlardaki medya faaliyetlerinizi yönetmeliyiz. Sosyal medyada olmamak kadar bu mecrayı iyi yönetememek ve müşterileriniz nezdinde güvenirliğinizi, sorumluluk sahibi olduğunuz fikrini ve diğer kurumsal özelliklerinizi pekiştirememek de büyük eksiklik.

Memnuniyetlerin yeni alımlar oluşturacağını ve yeni kanallar açarak müşteri portföyünüzü genişleteceğini unutmadan bu alana doğru yatırım yapmalısınız.

Firmanızı sosyal bir canlı olarak tanıtmak, kurumsal özelliklerini her mecrada yansıtmak için